Términos y Condiciones de Uso — Salud Digital Integrada (SDI).
La plataforma Salud Digital Integrada (“SDI” o la “Plataforma”) es operada por SALUD DIGITAL INTEGRADA SpA, RUT N° 77.720.978-7, con domicilio en Las Pimpinelas 765, Concón, Región de Valparaíso, Chile.
Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar el servicio.
Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad, que explica cómo tratamos tus datos personales y de salud, y forma parte integrante de este acuerdo.
SDI es una herramienta tecnológica que permite a las personas reunir, consultar y compartir sus antecedentes de salud, y a los prestadores registrar y acceder a información clínica en el contexto de una atención.
Es importante que quede claro:
Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para obligarte.
Las cuentas de niños, niñas y adolescentes se crean y administran a través de un perfil dependiente, gestionado por quien acredite la representación legal correspondiente, según lo indicado en la Política de Privacidad.
Una persona mayor de edad puede autorizar a un tercero para acceder a su cuenta o gestionarla, definiendo el alcance y la duración de esa autorización, y puede revocarla en cualquier momento.
Al registrarte te comprometes a entregar información veraz y a mantenerla actualizada.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Eres responsable de su resguardo y de la actividad que se realice con ellas. Si detectas un acceso no autorizado, debes informarlo de inmediato a contacto@med-sdi.cl.
SDI puede solicitar verificación de identidad antes de habilitar determinadas funciones, especialmente aquellas que involucren antecedentes de salud o representación de terceros.
Te comprometes a usar SDI conforme a la ley, a estos Términos y a la buena fe. En particular, no está permitido:
El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la suspensión o cierre de la cuenta.
Los prestadores de salud y profesionales que usen SDI declaran contar con las habilitaciones, títulos y registros que la normativa exige para ejercer.
Cada prestador es responsable de la atención que otorga, de la exactitud de lo que registra, del cumplimiento de sus deberes de confidencialidad y de la custodia de la ficha clínica que genere. SDI actúa como soporte tecnológico y no interviene en el criterio clínico ni responde por él.
El acceso de un prestador a los antecedentes de una persona debe responder a una finalidad asistencial concreta o a otra causa permitida por la ley, y queda registrado para efectos de trazabilidad.
Los antecedentes que cargas en tu registro personal siguen siendo tuyos. Al incorporarlos, autorizas a SDI a alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el solo objeto de prestarte el servicio, en los términos de la Política de Privacidad.
SDI no revisa ni valida clínicamente la información que tú ingresas. Esa información se identifica en la Plataforma como declarativa, para que quien la consulte pueda ponderar su origen.
Los planes, funcionalidades incluidas y precios vigentes se informan en la Plataforma antes de la contratación. Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables.
Los cambios de precio se informarán con anticipación y no afectarán períodos ya pagados. Las condiciones de renovación, cancelación y retracto se rigen por lo informado al momento de contratar y por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
SDI trabaja para mantener la Plataforma disponible y segura, pero el servicio puede verse interrumpido por mantenciones, fallas técnicas, causas de fuerza mayor o hechos atribuibles a terceros proveedores.
Las mantenciones programadas se informarán con anticipación razonable cuando ello sea posible.
SDI puede incorporar, modificar o descontinuar funcionalidades. Si un cambio afecta de forma sustancial el servicio contratado, se informará previamente y podrás poner término a tu cuenta si no estás de acuerdo.
El software, la marca, el diseño, los textos y demás elementos de la Plataforma pertenecen a SDI o a quienes le han licenciado su uso. Se te otorga una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.
Nada en este acuerdo transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el software. Tus datos y antecedentes de salud no forman parte de esta licencia y se rigen por la Política de Privacidad.
El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad de SDI, que describe qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Cuando SDI actúa como soporte tecnológico de un prestador, ese prestador es el responsable de los datos clínicos generados en la atención, en los términos allí explicados.
SDI responde por el correcto funcionamiento de la Plataforma según lo ofrecido y por el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad y confidencialidad.
SDI no responde por:
Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores ni las responsabilidades que no pueden excluirse por acuerdo de las partes.
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o escribiendo a contacto@med-sdi.cl. Los efectos del cierre, incluida la exportación de tus antecedentes y los plazos de conservación, se describen en la Política de Privacidad.
SDI puede suspender o cerrar una cuenta cuando exista un incumplimiento grave de estos Términos, un riesgo de seguridad para la Plataforma o sus usuarios, o una obligación legal que lo imponga. Salvo que la ley lo impida, se informará el motivo y se dará la oportunidad de subsanar cuando ello sea posible.
El cierre de la cuenta no elimina los registros que un prestador deba conservar por mandato legal.
SDI puede actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se informarán con al menos 15 días de anticipación, mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico.
Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigencia. El uso de la Plataforma después de esa fecha implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por la ley chilena.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes conforme a las reglas generales. Si eres consumidor, conservas el derecho a recurrir ante los tribunales de tu domicilio y ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Para consultas, reclamos o el ejercicio de derechos: